취소 정책

당사는 양측 모두에게 공정한 취소 규정을 원합니다. 아래는 간단하게 설명한 약관입니다.

단기 예약 (1박 단위)

취소 시점	환불
체크인 48시간 이상 전	100% — 보증금 전액 환불
체크인 24–48시간 전	50% 보증금
24시간 미만, 또는 노쇼	0% — 환불 없음

장기 예약 (월 단위)

• 체크인 전: 위의 단기 규정 적용.
• 숙박 중 — 조기 종료: 30일 전 서면 통지 필요. 미납금 공제 후 보증금 환불.
• 숙박 중 — 통지 없음: 남은 기간 공실 보상을 위해 보증금 보유.

보증금

• 성수기(12월~3월) 및 7박 이상 모든 예약에 보증금 50% 필요.
• 보증금은 원래 결제 수단으로 환불되며, 일반적으로 취소 후 영업일 5일 이내.

불가항력 / 여행 중단

자연재해, 정부 여행 금지령, 중병 또는 주요 항공편 취소로 인해 여행이 불가능한 경우, 당사는 각 투숙객과 개별적으로 협의하여 공정한 해결책을 찾겠습니다 — 보통 전액 환불 또는 무료 날짜 변경. 알게 된 즉시 증빙 서류와 함께 연락해 주세요.

취소 방법

1. 예약한 채널(WhatsApp, Telegram, Zalo, 이메일)로 메시지를 보내주세요.
2. 이름과 체크인 날짜를 포함하세요.
3. 당사는 24시간 이내에 취소를 확인하고 영업일 5일 이내에 환불을 처리합니다.

제3자 플랫폼 예약

Booking.com, Agoda, Airbnb, Expedia 또는 기타 OTA를 통해 예약한 경우, 해당 플랫폼의 취소 정책이 적용되며 당사 정책이 아닙니다. 투명한 약관과 더 좋은 가격을 위해 직접 예약을 권장합니다.

문의

이메일: [email protected] 또는 WhatsApp으로 문의. 참조: 이용 약관 · 개인정보 처리방침.