Phu Quoc Homestay ("chúng tôi") tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích dữ liệu chúng tôi thu thập, lý do, và quyền của bạn.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Dữ liệu đặt phòng: tên, ngày, loại phòng, số khách, số điện thoại/email, yêu cầu đặc biệt — do bạn cung cấp qua WhatsApp, Telegram, Zalo, email hoặc form đặt phòng trên website.
Dữ liệu liên lạc: tin nhắn bạn gửi cho chúng tôi trên bất kỳ kênh nào.
Phân tích website: dữ liệu sử dụng ẩn danh (trang đã xem, vị trí gần đúng, thiết bị, nguồn truy cập) — chỉ khi bạn đồng ý với cookie phân tích. Xem Chính sách cookie.
Giấy tờ tùy thân: hộ chiếu hoặc CCCD được thu thập khi nhận phòng theo quy định của pháp luật Việt Nam về lưu trú. Được lưu giữ trong thời gian tối thiểu theo luật rồi huỷ.

2. Lý do sử dụng

Xử lý đặt phòng, liên lạc về chuyến lưu trú, cung cấp dịch vụ.
Tuân thủ luật Việt Nam về lưu trú và thuế.
Cải thiện website và dịch vụ (phân tích, chỉ dạng tổng hợp).
Gửi xác nhận đặt phòng và — chỉ khi bạn đồng ý — cập nhật về tình trạng phòng hoặc khuyến mãi.

3. Chia sẻ với ai

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Chỉ chia sẻ với:

Cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu (đăng ký tạm trú cho khách).
Đơn vị xử lý thanh toán (ngân hàng, Stripe hoặc tương đương) khi xử lý đặt cọc.
Các nhà cung cấp phân tích (Google Analytics, Yandex.Metrika) dưới dạng ẩn danh, chỉ khi có đồng ý.

4. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu liên lạc đặt phòng: tối đa 2 năm sau khi trả phòng, sau đó xoá.
Giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp luật: theo luật Việt Nam (hiện tại 5 năm).
Dữ liệu phân tích: 14 tháng trong Google Analytics (cài đặt mặc định).

5. Quyền của bạn

Nếu bạn đang ở EU/EEA hoặc Vương quốc Anh, theo GDPR bạn có quyền:

Truy cập bản sao dữ liệu của bạn.
Sửa chữa hoặc xoá dữ liệu.
Phản đối xử lý hoặc rút lại đồng ý bất cứ lúc nào.
Khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương.

Để thực hiện các quyền này, gửi email đến [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày.

6. Bảo mật

Chúng tôi lưu bản ghi đặt phòng trên thiết bị được mã hoá và dịch vụ đám mây uy tín. Website dùng HTTPS trên mọi trang. Chúng tôi không lưu số thẻ tín dụng — thanh toán được xử lý bởi các nhà cung cấp có chứng chỉ.

7. Trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không hướng đến trẻ dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ vị thành niên mà không có phụ huynh/người giám hộ đặt phòng thay.

8. Thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang này với ngày "Cập nhật" mới.

9. Liên hệ

Câu hỏi? Gửi email đến [email protected] hoặc nhắn WhatsApp qua trang đặt phòng.

Xem thêm: Điều khoản dịch vụ · Chính sách huỷ phòng · Chính sách cookie.

Chính sách bảo mật