Phu Quoc Homestay («мы», «наш») уважает вашу конфиденциальность. Эта политика объясняет, какие данные мы собираем, зачем и какие у вас есть права.

1. Какие данные мы собираем

Данные бронирования: имя, даты, тип номера, количество гостей, телефон/email, особые пожелания — которые вы сообщаете через WhatsApp, Telegram, Zalo, email или форму бронирования на сайте.
Переписка: сообщения, которые вы отправляете нам по любому каналу.
Веб-аналитика: обезличенные данные использования (просмотренные страницы, приблизительное местоположение, устройство, источник перехода) — только если вы дадите согласие на аналитические cookies. См. нашу Cookie-политику.
Документ, удостоверяющий личность: паспорт или номер ID собирается при заселении, как того требует вьетнамский закон об гостиничных услугах. Хранится минимальный юридически необходимый срок, затем уничтожается.

2. Зачем мы используем эти данные

Для обработки вашего бронирования, общения и предоставления услуг.
Для соблюдения вьетнамского законодательства о размещении и налогах.
Для улучшения сайта и сервиса (аналитика, только агрегированные данные).
Для отправки подтверждений бронирования и — только при вашем явном согласии — редких уведомлений о наличии мест или промо-акциях.

3. С кем мы делимся данными

Мы не продаём ваши данные. Передаём только:

Государственным органам при юридическом требовании (регистрация ночующих гостей в полиции).
Платёжным провайдерам (банк, Stripe или аналог) при обработке депозита.
Аналитическим провайдерам (Google Analytics, Яндекс.Метрика) в обезличенной форме — только с вашего согласия.

4. Сроки хранения

Переписка о бронировании: до 2 лет после выезда, затем удаляется.
Данные паспорта по требованию закона: согласно вьетнамскому закону (на данный момент 5 лет).
Данные аналитики: 14 месяцев в Google Analytics (стандартная настройка).

5. Ваши права

Если вы находитесь в ЕС/ЕЭЗ или Великобритании, по GDPR у вас есть право:

Получить копию ваших данных.
Исправить или удалить ваши данные.
Возразить против обработки или отозвать согласие в любое время.
Подать жалобу в местный орган по защите данных.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на [email protected]. Мы отвечаем в течение 30 дней.

6. Безопасность

Мы храним записи бронирований на шифрованных устройствах и в надёжных облачных сервисах. Наш сайт использует HTTPS на каждой странице. Мы не храним номера банковских карт — платежи обрабатываются сертифицированными провайдерами.

7. Дети

Наши услуги не предназначены для лиц младше 16 лет. Мы не собираем данные несовершеннолетних без бронирования от родителя/опекуна.

8. Изменения

Мы можем обновлять эту политику. О существенных изменениях мы сообщим на этой странице с новой датой «Обновлено».

9. Контакты

Вопросы? Напишите на [email protected] или свяжитесь через WhatsApp со страницы бронирования.

См. также: Условия использования · Политика отмены · Cookie-политика.

Политика конфиденциальности