Khi đặt phòng tại Phu Quoc Homestay hoặc sử dụng website này, bạn đồng ý với các điều khoản sau.

1. Đặt phòng

Đặt phòng trực tiếp qua WhatsApp, Telegram, Zalo, email hoặc form website chỉ được xác nhận sau khi chúng tôi phản hồi bằng văn bản và — với mùa cao điểm — nhận đặt cọc.
Giá niêm yết bằng USD. Thanh toán VND được chấp nhận theo tỷ giá trong ngày.
Giá trên các nền tảng thứ ba (Booking.com, Agoda, Airbnb) đã bao gồm phí hoa hồng nên thường cao hơn giá trực tiếp của chúng tôi.

2. Nhận phòng và trả phòng

Nhận phòng: từ 14:00.
Trả phòng: trước 12:00 trưa.
Nhận phòng sớm từ 10:00 có thể sắp xếp theo tình trạng phòng (phí $5).
Trả phòng muộn đến 15:00 có thể sắp xếp theo tình trạng phòng (phí $5).
Hộ chiếu/CCCD còn hiệu lực là bắt buộc khi nhận phòng cho mọi khách (luật Việt Nam).

3. Thanh toán

Chấp nhận: tiền mặt (USD hoặc VND), chuyển khoản ngân hàng, thẻ Visa/Mastercard.
Đặt cọc 50% cho mùa cao điểm (tháng 12 đến tháng 3).
Lưu trú dài hạn: thanh toán tháng đầu khi nhận phòng, sau đó thanh toán từng tháng trước.

4. Quy định nhà

Không hút thuốc trong phòng (có khu hút thuốc ngoài trời).
Giờ yên tĩnh: 22:00 — 08:00.
Giờ hồ bơi: 07:00 — 21:00.
Vui lòng giữ sạch khu vực chung.
Không nhận thú cưng. Chó dẫn đường được chấp nhận với thông báo trước.
Khách thêm vượt sức chứa phòng: $10/đêm/người.
Khách tự chịu trách nhiệm bảo quản tài sản cá nhân — khuyến nghị dùng két trong phòng.

5. Thiệt hại và trách nhiệm

Khách chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào đối với tài sản, đồ nội thất hoặc thiết bị trong suốt thời gian lưu trú.
Kiểm tra thiệt hại có thể được thực hiện khi trả phòng. Khoản đền bù thanh toán trước khi rời đi.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho mất mát, hư hỏng hoặc trộm cắp tài sản cá nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, thời tiết, hành động nhà nước, huỷ chuyến bay).

6. Huỷ phòng

Xem Chính sách huỷ phòng.

7. Bảo mật và cookie

Việc sử dụng dịch vụ cũng chịu sự điều chỉnh của Chính sách bảo mật và Chính sách cookie.

8. Nội dung website

Mọi hình ảnh, văn bản và đồ hoạ trên website này là © Phu Quoc Homestay trừ khi có ghi chú khác. Không đăng lại mà không có sự cho phép.

9. Tranh chấp

Mọi tranh chấp được giải quyết trực tiếp với chúng tôi trước — gửi email [email protected]. Tranh chấp không giải quyết được chịu sự điều chỉnh của luật Việt Nam và thẩm quyền của toà án tỉnh Kiên Giang.

10. Thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này. Phiên bản có hiệu lực tại thời điểm bạn đặt phòng áp dụng cho chuyến lưu trú của bạn.

Điều khoản dịch vụ